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サポートセンター年末年始休業のお知らせ

2016年12月7日掲載   

サ ポ ー ト セ ン タ ー 年 末 年 始 休 業 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       エルドメインでは、年末年始のサポート営業日程を下記の通りとさせていただきます。
       お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。

< 記 >

      ■年末年始の休業期間
       2016年12月29日(木)〜 2017年1月3日(火)まで

      ■年内のお問合せ対応について
       2016年12月28日(水)18:00 までの受付分は対応させていただきます。

       ※内容によっては、2017年1月4日(水)以降に回答させていただく場合がございますこと
        あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

      ■年内の入金確認について
       2016年12月28日(水)15:00 までの着金確認分まで反映させていただきます。
       ※クレジットカードでのお支払いにつきましては、決済後、数分以内に反映されます。


      年内受付期限以降のお問合せへの回答、入金確認につきましては、
      2017年1月4日(水)以降に順次対応させていただきます。

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【障害 復旧済み】サーバー接続障害のお知らせ

2016年10月5日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

    平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    本日、提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

    ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫びもうし上げます。

                   < 記 >

     ■発生日時 : 2016年10月05日 午後17時34分 〜 午後18時01分

     ■影響範囲 : エルドメイン 全体              

     ■障害内容 : 名前解決サーバーへの攻撃により正しく名前解決ができない状態でしたが、
             復旧作業が完了いたしましたので、現在は通常どおりご利用いただけます。

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サポートセンター夏期休業のお知らせ

2016年8月28日掲載   

サ ポ ー ト セ ン タ ー 夏 期 休 業 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

          平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

          誠に勝手ながら、エルドメインサポートセンターは、
          8月11日(木)〜 8月16日(火)までを夏期休業とさせていただきます。

          お電話での受付は出来かねますので、お手数ではございますが、
          お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
          休業期間中に頂いたお問い合わせやご入金に関しては、
          8月17日(水)より順次対応させていただきます。

          期間中、ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、
          ご理解の程よろしくお願いいたします。

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サポートセンターGW営業日程のお知らせ

2016年4月27日掲載   

サ ポ ー ト セ ン タ ー G W 営 業 日 程 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

    平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    エルドメインサポートセンターは、ゴールデンウィーク期間中のサポート営業日程を
    下記の通りとさせていただきます。
    お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。
                   < 記 >

     ■お問合せ対応について
     【電話サポート】
      2016年4月29日(金)〜 2016年5月8日(日)までお休みいたします。

     【メールサポート】
      通常どおり、土日祝日を除く、平日10時〜18時に対応させていただきます。

     ※内容によっては、翌営業日以降に回答させていただく場合がございますこと
      翌゚ご了承くださいますようお願い垂オ上げます。

     ■入金確認について
     通常どおり、平日15時までにご入金いただけましたら、当日中に確認させていただきます。
     土日祝日にご入金いただいた場合は、翌営業日の確認となります。
     ※クレジットカードでのお支払いも通常どおりです。

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【障害 復旧済み】サーバー接続障害のお知らせ

2016年4月7日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

    平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    本日、提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

    ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと
    深くお詫びもうし上げます。

                   < 記 >

     ■発生日時 : 2016年4月7日 午後16時00分頃 〜 18時58分

     ■影響範囲 : エルドメイン 全体              

     ■障害内容 : データセンターの上位のネットワーク機器の故障により、
             サーバーに接続できない状態でしたが、ネットワーク機器の交換が完了し、
              現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。

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【3/28】設備メンテナンスに伴うサービス停止のご案内

2016年03月23日掲載   

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

    平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    以下の日程におきましてメンテナンスを実施致します。
    それに伴い、一部のサービスを一時的に停止させていただきます。

    期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
    ご理解とご協力の程お願い致します。

                   < 記 >

     ■作業日程 : 2016年3月28日(月) 午前0時00分 〜 2時00分

     ■影響範囲 : エルドメイン ホームページの閲覧制限
              エルドメイン 管理画面の閲覧制限

     ■作業内容 : サーバメンテナンス

     ■補足事項 : ご利用中のドメインには影響ございません。
           メンテナンス中は管理画面からの操作が出来ませんので、
           ご注意下さい。

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サポートセンター年末年始休業のお知らせ

2015年12月4日掲載   

サ ポ ー ト セ ン タ ー 年 末 年 始 休 業 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       エルドメインでは、年末年始のサポート営業日程を下記の通りとさせていただきます。
       お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。


< 記 >

      ■年末年始の休業期間
       2015年12月29日(火)〜 2016年1月3日(日)まで

      ■年内のお問合せ対応について
       2015年12月28日(月)18:00 までの受付分は対応させていただきます。

       ※内容によっては、2016年1月4日(月)以降に回答させていただく場合がございますこと
        あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

      ■年内の入金確認について
       2015年12月28日(月)15:00 までの着金確認分まで反映させていただきます。
       ※クレジットカードでのお支払いにつきましては、決済後、数分で反映されます。


      年内受付期限以降のお問合せへの回答、入金確認につきましては、
      2016年1月4日(月)以降に順次対応させていただきます。

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メンテナンスに伴うサービス停止のご案内

2015年9月4日掲載   

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       2015年8月28日にデータセンターで発生いたしましたネットワーク障害に関して、
       データセンターにて、以下の日程でネットワーク設備復旧工事を実施いたします。
       それに伴い、各サービスのご利用が一時的に停止する場合がございます。

       ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
       ご理解とご協力の程何卒よろしくお願い致します。


< 記 >

         ■作業日程:2015年9月8日(火) 午前2時00分 〜 午前5時00分

         ■影響範囲 : エルドメインサービス全体

         ■作業内容:ネットワーク設備復旧工事

         ■補足事項:上記作業時間内で最大10分程度を数回、
                 各サービスの利用が停止する場合がございます。

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ネットワーク障害のお知らせ

2015年08月28日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       本日、提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
       ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたことお詫びいたします。


< 記 >

         ■発生日時 : 2015年08月28日 午後15時53分 〜 午後16時00分

         ■影響範囲 : エルドメインサービス全体

         ■障害内容 :
          エルドメインサービス全体でネットワーク障害が発生し、
          一時的に提供サービスが不安定な状態でしたが、
          現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。

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ネットワーク障害のお知らせ

2015年08月28日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       本日、提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
       ご利用中のお客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたことお詫びいたします。


< 記 >

         ■発生日時 : 2015年08月28日 午後13時34分 〜 午後13時43分

         ■影響範囲 : エルドメインサービス全体

         ■障害内容 :
          エルドメインサービス全体でネットワーク障害が発生し、
          一時的に提供サービスが不安定な状態でしたが、
          現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。

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料金改定に関するお知らせ

2015年7月31日掲載   


料 金 改 定 に 関 す る お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

      平素はエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      この度、各種ドメインの料金(登録・更新・転入)を改定させていただきます。

      2015年9月1日(火)以降の受付から改定後の料金が適用されます。
      お客様には何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い致します。
      なお、2015年8月31日以前の受付に関しては改定前の料金となります。

      <価格改定日>
      2015年9月1日(火)

      各種ドメインの料金は下記の通りとさせていただきます。
      ※ドメイン復活料金など、下記以外のサービス料金に変更はございません。

      【ドメイン料金】(改定後 税込価格)
      --------------------------------------------------------
      サービス               登録     更新     転入
      --------------------------------------------------------
      com、net、org、biz、info、name 1,820円  1,820円  1,820円
      --------------------------------------------------------
      jp
      都道府県.jp(ASCU)        3,100円  3,100円    -
      --------------------------------------------------------
      co.jp(変更なし)           5,120円  5,120円  5,120円
      --------------------------------------------------------
      日本語.jp
      都道府県.jp(日本語)        1,960円  1,960円      -
      --------------------------------------------------------
      mobi                  2,900円  2,900円  2,900円
      --------------------------------------------------------
      in                   2,830円  2,830円  2,830円
      --------------------------------------------------------
      cc                   3,850円  3,850円  3,850円
      --------------------------------------------------------
      ws、bz                 3,850円  3,850円   -
      --------------------------------------------------------
      me、asia、pro            3,170円  3,170円  3,170円
      --------------------------------------------------------
      tv                   5,800円  5,800円  5,800円
      --------------------------------------------------------
      co                   3,850円  3,850円  3,850円
      --------------------------------------------------------
      xxx                  11,070円 11,070円 11,070円
      --------------------------------------------------------

      ご質問、ご不明な点などございましたらサポートセンターまでご連絡ください。

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サポートセンターGW営業日程のお知らせ

2015年04月27日掲載   

サ ポ ー ト セ ン タ ー G W 営 業 日 程 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

      平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      エルドメインでは、ゴールデンウィーク期間中のサポート営業日程を
      下記の通りとさせていただきます。
      お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願いいたします。


                    < 記 >

     ■お問合せ対応について
      【電話サポート】
       2015年4月29日(水)〜 2015年5月6日(水)までお休みいたします。

      【メールサポート】
       2015年5月2日(土)〜 2015年5月6日(水)までお休みいたします。

      ※内容によっては、翌営業日以降に回答させていただく場合がございますこと
       あらかじめご了承くださいますようお願いもうし上げます。

     ■入金確認について
      2015年5月1日(金)15:00 までの着金確認分まで反映させていただきます。

      受付期限以降のお問合せへの回答、入金確認につきましては、
      2015年5月7日(木)以降に順次対応させていただきます。

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運営会社変更のお知らせ

2015年02月01日掲載   

運 営 会 社 変 更 の お 知 ら せ


Rebyc株式会社   

   平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

   2015年2月1日をもちまして、ドメイン取得代行事業「エルドメイン」の運営会社が
   株式会社エルメディアからRebyc株式会社に変更となりましたのでお知らせいたします。

   運営会社変更後も現在ご提供させていただいておりますサービスは、
   新たなお手続きの必要なく、従来通りご利用いただけますのでご安心ください。

   今後とも、お客様のニーズにお応えできるようサービスの充実を図ってまいります。
   引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い垂オ上げます。

   ▼Rebyc株式会社HP
   http://www.rebyc.co.jp/

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【障害 復旧済】JPドメイン接続障害のお知らせ

2015年1月27日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


株式会社エルメディア   

       平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発致しました。

       ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、
       深くお詫びもうしあげます。

                     < 記 >

       ■発生日時:2015年1月26日 15時00分 〜 2015年1月27日 21時00分

       ■影響範囲 : JPドメインご利用者

       ■障害内容 :

        JPドメインの新規取得、操作が出来ない状態となっております。

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年末年始の営業日程のお知らせ

2014年12月10日掲載   

年末年始の営業日程のお知らせ


株式会社エルメディア   

  平素はエルドメインをご利用いただき、誠に有難う御座います。
  エルドメインでは年末年始のサポート業務の営業日程を下記の通りとさせていただきます。
  お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。

  ■年末年始の休業期間
    2014年12月26日(金)から2015年1月4日(日)まで

  ■年内の各種お問合せの対応について
    2014年12月25日(木) 17:00までの電話、メール着信分まで対応させていただきます。

  ■年内の銀行振込分の入金処理
    2014年12月26日(金) 15:00までの着金確認分まで

     ※年内の反映をご希望の場合は、12月26日(金)までにご入金いただきますよう
      ご協力をお願い致します。

  年内受付期限以降のお問合せの回答、入金処理につきましては、
  2015年1月5日(月)以降に順次対応させていただきます。

  ※クレジットカードでのお支払いにつきましては通常通りです。

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【障害 復旧済】サーバ接続障害のお知らせ

2014年11月25日掲載   

障 害 の お 知 ら せ


株式会社エルメディア   

   平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

   11月24日(月)に、提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発致しました。
   ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び致します。

                   < 記 >

   ■発生日時 : 2014年11月24日 11時30分〜14時20分

   ■影響範囲 : エルドメインのネームサーバを設定されているドメイン

   ■障害内容 :
   データセンターネットワーク機器障害が発生し、
   上記時間帯はサーバへのアクセスが出来ない状態となっておりました。

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【9/26】設備メンテナンスに伴うサービス停止のご案内

2014年09月25日掲載   

メ ン テ ナ ン ス の お 知 ら せ


株式会社エルメディア   

    平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    以下の日程におきましてメンテナンスを実施致します。
    それに伴い、一部のサービスを一時的に停止させていただきます。

    期間中、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
    ご理解とご協力の程お願い致します。

                   < 記 >

     ■作業日程 : 2014年9月26日(金) 午前0時00分 〜 5時00分

     ■影響範囲 : エルドメイン ホームページの閲覧制限
              エルドメイン 管理画面の閲覧制限

     ■作業内容 : サーバメンテナンス

     ■補足事項 : ご利用中のドメインには影響ございません。
           メンテナンス中は管理画面からの操作が出来ませんので、
           ご注意下さい。

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消費税の税率変更に関するお知らせ

2014年03月24日掲載   

消費税の税率変更に関するお知らせ


株式会社エルメディア   

    平素は『エルドメイン』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2014 年 4 月 1 日(火)からの消費税率変更に伴い
    当サービスにおいても 4 月 1 日(火)以降のご利用料金に対して、
    消費税率 8%を踏まえた改訂料金でのご請求となります。

    何卒ご了承いただけますようお願い致します。

    ※1 10円刻みに1円単位で四捨五入をさせて頂いた料金となります。
    ※2 2014 年 4 月 1 日以前のご請求は改訂前の料金となります。

    <価格改定日時>
    2014年4月1日(火)

    各プランの新税率でのご利用料金は下記の通りとさせていただきます。

    【ドメイン料金】(改訂後 税込価格)
    --------------------------------------------------------
    サービス           新規購入  更新  転入
    --------------------------------------------------------
    com、net、org、biz、name 1,230  1,230  1,230
    --------------------------------------------------------
    jp
    都道府県.jp(ASCU)    2,550  2,550    �
    --------------------------------------------------------
    co.jp              5,120  5,120  5,120
    --------------------------------------------------------
    日本語.jp
    都道府県.jp(日本語)    1,510  1,510    �
    --------------------------------------------------------
    mobi              2,350  2,350  2,350
    --------------------------------------------------------
    in                2,280  2,280  2,280
    --------------------------------------------------------
    cc、cn             3,310  3,310  3,310
    --------------------------------------------------------
    ws、bz             3,310  3,310   ---
    --------------------------------------------------------
    me、asia、pro         2,650  2,650  2,650
    --------------------------------------------------------
    tv                5,290  5,290  5,290
    --------------------------------------------------------
    co                3,330  3,330  3,330
    --------------------------------------------------------
    xxx               10,530 10,530 10,530
    --------------------------------------------------------

    【その他サービス料金】(改訂後 税込価格)
    ------------------------------------
    廃止済みJPドメイン
    復活料金        5,400
    ------------------------------------
    JPドメイン
    バックオーダ料金   5,400
    ------------------------------------
    サイト内ドメイン転入  540
    ------------------------------------

    ご質問、ご不明な点などございましたら、
    サポートセンターまでご遠慮なくご連絡ください。

---------------------------------------------------------------------------------

Whois情報の確認開始について

2014年02月03日掲載   

Whois情報の確認開始について


株式会社エルメディア   

  平素よりエルドメインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  2014年1月6日(月)にドメイン管理組織ICANNによる規定変更があり、
  正しいWhois情報の入力が義務付けられました。

  これにともない、弊社のgTLD(.com .net .org .biz .info)の上位組織である
  ENOMレジストラより、Whois情報の住所やメールアドレスが正しいことを確認する為、
  英文のメールが送信される場合が御座います。

  ※Whoisの管理担当者(Admin Contact)または登録者(Registrant)の
   メールアドレス宛に送信されます。

  下記内容の登録または変更を行った際、
  ENOMレジストラより英文の確認メールが送信されます。
   ・ドメインの新規登録
   ・レジストラ変更
   ・Whois情報の変更


  Whois情報の変更を承諾する必要がございますので、
  メールに記載されているURLにアクセスして下さい。
  アクセスして頂くことで承認作業が完了致します。

  15 日以内に修正または確認が行われない場合、該当のドメインが「一時停止状態」
  となる場合が御座いますので、ご注意頂きますようお願い致します。

  尚、通知メールは初回の送信後、必要な対応が行われない場合、
  5日後、10日後、14日後にメールが再送されます。

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.com .netメンテナンス情報

上位登録機関(上位レジストラ)にて、.com .netドメインのメンテナンスを下記の日時にて行います。メンテナンス中は.com .netドメインの各種更新、新規取得などの操作が正しく行われませんのでご注意ください。

2013年11月10日(日) 11時から11時45分まで

.infoメンテナンス情報

上位登録機関(上位レジストラ)にて、.infoドメインのメンテナンスを下記の日時にて行います。メンテナンス中は.infoドメインの各種更新、新規取得などの操作が正しく行われませんのでご注意ください。

2013年11月13日(水) 0時から2時まで

.nameメンテナンス情報

上位登録機関(上位レジストラ)にて、.nameドメインのメンテナンスを下記の日時にて行います。メンテナンス中は.nameドメインの各種更新、新規取得などの操作が正しく行われませんのでご注意ください。

2013年11月16日(土) 11時から15時まで